الأسئلة الشائعة العامة
- الأسئلة الشائعة العامة
نحن نسعى في هذه المرحلة لتقديم تجربة شراء ميسّرة وسريعة لعملائنا الكرام، ومع الأسف فإنّ الدفع عند الاستلام قد يسبّب تأخيرًا أو إلغاءً غير جاد لبعض الطلبات. ومع ذلك، نحن ندرس إدخال هذه الخدمة مستقبلًا لتوفير خيارات أوسع لعملائنا.
نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المحافظات المصرية، ونسعى مستقبلًا إلى التوسّع في شحن منتجاتنا إلى الدول العربية بإذن الله.
نحن في عزم نبدأ رحلتنا بمجموعة من الساعات المميّزة ذات الطابع العربي والإسلامي الأصيل، وسنوسّع بإذن الله دائرة منتجاتنا مستقبلًا لتشمل مزيدًا من الإكسسوارات والقطع التي تعبّر عن هويتنا وقيمنا.
نعم، نقدّم عروضًا وخصومات مميّزة من حين لآخر، ومنها عرضنا الأسبوعي الخاص يوم الجمعة بمناسبة كونه عيدًا صغيرًا للمسلمين؛ خصم 10% عند استخدام كود الخصم Friday
كما ننصحكم بمتابعة صفحتنا على تيك توك و متابعة المدونة على الموقع الإلكتروني الخاص بنا بالإشتراك بها مجانا لتكونوا أوّل من يطّلع على أحدث الخصومات والعروض الحصرية و الأخبار.
نحن نحرص على اختيار منتجاتنا بعناية فائقة، ونضمن جودتها وأصالتها، كما أنّ تقييمات عملائنا الإيجابية شاهدة على رضاهم وثقتهم بمنتجاتنا.
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك بشكل كامل، فجميع بياناتك الشخصية تُستخدم فقط لمعالجة طلبك وتحسين تجربتك على الموقع، ولن نشاركها مع أي طرف خارجي غير مخوَّل. يمكنك الاطّلاع على التفاصيل الكاملة في صفحة [سياسة الخصوصية].
- عملية الطلب
يكفي أن تختار المنتج المرغوب، وتحدّد الكمية المناسبة، ثم تضيفه إلى سلّة المشتريات، وبعدها تنتقل لإتمام عملية الدفع مع إدخال بياناتك بدقّة ليصل طلبك في أقرب وقت ممكن.
عادةً ما يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل مصر، ويعتمد ذلك على موقعك الجغرافي وطريقة الشحن المختارة.
- طرق الدفع
حاليًّا، نوفر الدفع المسبق فقط عبر الوسائل الإلكترونية المضمونة، وتشمل:
InstaPay
بطاقات Telda
فودافون كاش
أورنج كاش
اتصالات كاش
وذلك لضمان سرعة تجهيز الطلب وحجز المنتج فورًا.
- سياسات الاسترجاع والاسترداد
نعم، يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم ومرفقًا بجميع الملحقات.
لكن يرجى العلم أنّ تكلفة الشحن يتحمّلها العميل؛ فإذا كانت تكلفة التوصيل إلى عنوانك مثلًا 50 جنيهًا، فستكون تكلفة إعادة الشحن عند الإرجاع 50 جنيهًا أخرى، أي مجموعها 100 جنيه ذهابًا وإيابًا.
وبعد استلام المنتج والتأكّد من حالته، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 3 إلى 5 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الطلب.